Яка роль Sales manager у партнерській мережі: на прикладі Gambeat
Багатьом на перший погляд може здатися, що у партнерській мережі працюють лише піарники та aff-менеджери. Адже саме їх бачать більшість представників affilate-ринку. Однак ПП – це велика екосистема з купою механізмів. І один з них – це Sales manager, який безпосередньо впливає на заробітки ПП.
Яка роль Sales manager у партнерській мережі, як переконувати партнерів обрати саме вашу компанію та які заперечення від баєрів лунають найчастіше – розповість Владислав, Sales manager Gambeat
– Які основні завдання Sales Manager у партнерці? Що є найскладнішим у цій ролі?
– Я виконую обов’язки пошуку нових рекламодавців і проводжу з ними перші, найскладніші кроки в комунікації, продаю послуги своєї компанії. В обов’язки входить хантинг – залучення вебмайстрів. Всі ці процеси потребують чіткого фокусу та мають свої завдання. З основних – це постійний пошук. Коли тобі кажуть – знайди мені ось це. Не знаю де, як, але мені це потрібно 🙂
– Як виглядає твій типовий робочий день?
– Перевірка пошти, перевірка чатів в скайпі, вотсап, телеграм, відповіді в чатах. Пошук релевантих оферів та продаж оферів новим залученим вебмайстрам. Комунікація з рекламодавцями та підключення їх до BDM.
- Які методи найкраще працюють для залучення нових партнерів?
Залучення партнерів – це не про шаблонний підхід, не про скрипт та заготовлені фрази які використовує 99% ринку, не про холод у комунікації.
Це більше про ексклюзивність, індивідуальність, унікальність, розуміння психології комунікації, відвертість. Кожного разу я чітко розумію, що я повинен сформувати цінність для партнера, завдяки цьому я зможу його залучити до сумісної співпраці. Я опираюсь на ці принципи й власний досвід, набутий протягом семи років у продажах.
- Що важливіше у твоїй роботі: аналітика чи комунікація?
Важливо аналізувати ринок та тенденції, бути включеним у різні частини розвитку ринку. Це може бути: тренд/хайп/новина, або ж розголос якоїсь спірної ситуації. Розуміючи як рухається ринок і гравці в ринку, можливо щось аналізувати й вже потім включається комунікація. Важливо відразу будувати чіткий фрейм, в якому ти будеш працювати та розвивати діалог, який приведе до необхідного результату.
- Як ти працюєш із VIP-партнерами? Які фактори допомагають їх утримувати?
Завжди й скрізь буде важливою швидка комунікація та індивідуальний підхід. Регулярні дзвінки для обговорення умов, завжди треба тримати руку на пульсі. Ранній доступ до нових оферів ще до їхнього офіційного запуску. Оптимізаційні рекомендації стосовно оферів.
- Які найчастіші заперечення доводиться чути від вебів, і як ти їх закриваєш?
– А ви партнерка? Я не працюю з партнерськими мережами!– Ти шо смієшся, зараз так багато скаму на ринку через цих партнерок, а вдруг ви скам!? – Мені треба Італію під FB зі ставкою 190+ на тест! – Маленька ставка, у конкурентів вища! – Вже працюю з конкурентами! – Я вже тестив цей офер, він не працює.. поганий конверт! – Маленька капа – немає сенсу тестити!
Також дуже часто люди просто падають на мороз. На кшталт "давайте пізніше, зараз немає часу". Усі карти щодо того, як працювати із запереченнями, я відкрити не можу. Але пораджу методику, з якою я постійно працюю: ПРАП – Прийняття, Розуміння, Аргументація, Пропозиція. Робіть так 3-5 разів в тиждень і проблем з опрацюванням заперечення не буде. Також, звісно ж, додавайте трішки імпровізації
- Яка головна мотивація для партнерів працювати саме з вашою партнеркою?
Для кожного у сфері головний результат – це фінанси. І всі розуміють, що ферарі чи пентхаус ти не купиш, якщо працюєш в соло, з одним партнером і використовуєш одне і те ж саме. Коли за вікном ринок просто несеться.
Мотивація достатньо зрозуміла:
– диверсифікуй ризики роботи з одним реклом або партнером. Май завжди в пулі декілька варіантів;
– Капа має можливість закінчитись в тебе. Але це не значить, що у партнерки її немає. Це твій додатковий профіт + 100-200 FTD;
– Партнерка – це 100000% фокусу на роботі з рекламодавцями. Ми маємо найвищий ступінь досвіду в роботі з партнерами й ми точно домовимось про умови для тебе;
– Або ти тестиш в соло і зливаєш. Або йдеш до нашого Affiliate і ми даємо чітке рішення – куди треба заливати, щоб не зливати бюджет, а піднімати кеш;
– Стабільність та довіра. Це як приклад, зараз ти бігаєш туди-сюди, або працюєш локально з одним партнером. У тебе виходить заробити 1000$ зараз. Але не факт, що в тебе вийде зробити те ж саме наступного місяця. Краще стабільно заробляти та зростати, ніж мати ситуативний прибуток.
- Які червоні прапори свідчать про те, що партнер може бути ненадійним?
– Найпоширеніший приклад, коли баєри самі не знають, що хочуть. "Дай мені не знаю що", "Дай сьогодні, але я відпишу через 2 дні". Або ж коли просять офери на всі ГЕО, просять найкраще, але навіть не називають свого сорсу. Мовляв, скажуть, коли побачать всі офери.
- Як вибудовувати довгострокові відносини з партнерами, щоб вони не йшли до конкурентів?
– Партнери не йдуть лише туди, де вигідніше. Вони йдуть туди, де зручніше, простіше та стабільніше. Дай їм це і все. Це якщо загально. А ось ще декілька порад:
– Розумійтесь в актуальних трендах, оферах. Знайте правила сучасного ринку;
– Будьте в першу чергу людиною, а не заскриптованим роботом;
– Покращуйте свою експертизу у сфері, аби завжди допомогти, дати актуальну пораду;
– Давайте оперативні та вичерпні рішення на всі запити;
– Будьте чесні. Не обіцяйте того, що не можете зробити. Якщо є проблеми, потрібно їх обговорювати прямо як є. Довіра та стабільність – найцінніше.
Також серед моїх фішок, я фіксую важливі дати партнерів, як от Дні народження. А також кейси партнерів, річниці співпраці.
– Чи траплялися ситуації, коли партнер порушував домовленості? Як ти це вирішував?
Без помилок і факапів не буває успішних кейсів та росту. Інколи трапляються ситуації, і вони вирішуються на кожному з рівнів моєї компанії. Ми усі ходимо під одним небом і завжди повинен бути конструктивний діалог. Я обираю позицію справедливості й коли трапляються такі випадки, все це вирішується досить швидко. Я залишаюсь завжди людиною і не втрачаю здоровий глузд, не одягаю маски, коли вирішуються важливі питання з партнерами.
Долучайтесь до нас:
Contact (Telegram) : @gambeat_support
Рекомендовані статті
