Список питань на бриф для діджитал-спеціалістів

Час від часу бачу в чатах запитання від різних спеців про те, які питання задавати клієнту на початку співпраці. Го разом вибудуємо логіку, щоб зрозуміти цей процес раз і назавжди.

Спершу, варто зазначити, що зазвичай є два умовних брифи з клієнтом: до початку співпраці, тобто до оплати, і після. Для того, щоб розуміти, які питання задавати на тому чи іншому етапі, нам треба визначити мету брифінгу і зрозуміти, яка інформація нам потрібна для подальших кроків. Далі ми просто випитуємо цю інформацію у клієнта, вуаля)

У цій статті ми обговоримо саме перший бриф, який відбувається при першому контакті з клієнтом ще до оплати і комерційної пропозиції. Про другий бриф розповіла в останньому пості на своєму каналі.
Вся інформація написана нижче напрацьована і перевірена на моєму особистому досвіді, тому рекомендую уважно читати хаха)

До початку співпраці

Мета: зʼясувати потребу клієнта, які послуги йому потрібні, підібрати найкращу пропозицію і поставити відповідну ціну.

Яка інформація нам потрібна:

• з яким запитом прийшов клієнт, яка послуга йому потрібна
• якої цілі він хоче досягти з вашою допомогою
• що за продукт, як він працює
• що за компанія
• коротко про те, хто їх цільова аудиторія
• які бюджети на проєкт
• які терміни

Які питання можна задати:

• розкажіть детальніше про проєкт, в чому його суть?
• якою ви бачите мою роль на цьому проєкті?
• як ви уявляєте результат нашої співпраці? по яких ознаках співпраця буде вдалою?
• хто ваша цільова аудиторія? на які основні сегменти ви б її поділили?
• чи є обмеження по бюджету?
• чи є обмеження по часу?

І додатково у вас може виникнути ще кілька питань більш конкрентних, в залежності від самого проекту. Памʼятайте про ціль – зрозуміти потребу клієнта і зрозуміти для себе всі деталі важливі для формування ціни.

Класним бонусом таких питань є те, що ви одразу зрозумієте, чи це ваш клієнт і чи зможете ви з ним співпрацювати.

На цьому все, памʼятайте, що ці питання – лише основа для вашого брифу, щоб ви могли розуміти логіку, а далі доповнюйте його своїми запитаннями.

Переходьте на мій канал читати другу частину, пака!